CUSTOMER EXPERIENCE
» Die Orchestrierung
positiver Kundenerlebnisse. «
DAS ERLEBNIS IST
DAS NEUE PRODUKT.
Der Grundgedanke der Customer Experience ist es, den Kunden bzw. Interessenten in den Mittelpunkt aller Aktivitäten und Aktionen Ihres Unternehmens zu stellen. Seine Bedürfnisse und Wünsche gelten als unverrückbarer Maßstab für strategische Entscheidungen.
Über alle Kontaktpunkte (Touchpoints) hinweg sollen diese die gewünschten Informationen, Angebote oder Services erhalten. Damit perfektionieren Sie Ihren Kundendialog und schaffen ein positives Kundenerlebnis.
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
SCHAFFEN SIE LANGFRISTIGE UND ERTRAGREICHE KUNDENBEZIEHUNGEN
Beziehungen bedürfen kontinuierlich umsichtiger und kluger Pflege. Im Business erst recht. Aufmerksamkeit ist als strategische Investition unverzichtbar, wenn es darum geht, die kommunikativen Herausforderungen von Kundenbeziehungen als Chance zu begreifen und zu nutzen. Ziel unternehmerischen Handelns ist letztlich, Kunden zu motivieren – sei es zu einem Kauf, einer Handlung, einer Haltung oder zur Kontaktaufnahme. Wer jemanden motivieren will, muss dessen Befindlichkeiten kennen und sich in ihn einfühlen.
Mit einem durchdachten und nachhaltig ausgerichteten Customer Relationship Management im Rücken gedeihen Ihre Akquise und Ihre Kundenbindung gleichermaßen. Denn so grundverschieden ihre Ausrichtung ist – Customer Acquisition und Customer Retention eint der strategische Background. Die kommunikative Fokussierung auf den Kunden beginnt bereits bei der Anbahnung. Und sie endet längst nicht beim treuen Bestandskunden.
BERATUNGSBEREICHE
CUSTOMER ACQUISITION
CUSTOMER RETENTION
TALK ABOUT
Sprechen Sie mit uns! Wir nehmen uns die Zeit für Antworten.
Wir sind spezialisiert auf die Begleitung und Neuausrichtung von Wandelprozessen im Unternehmen. Seit über 20 Jahren liegt der Fokus auf der Entwicklung von Konzepten, sowie die operative Anwendung von Maßnahmen für mittelständische Firmen und Familienunternehmen. Hierbei analysieren wir detailgenau die Anforderungen die wesentlich zur Steigerung der Wertschöpfungskette beitragen.
© 2024 | RIEBERGER
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Beziehungen bedürfen kontinuierlich umsichtiger und kluger Pflege. Im Business erst recht. Aufmerksamkeit ist als strategische Investition unverzichtbar, wenn es darum geht, die kommunikativen Herausforderungen von Kundenbeziehungen als Chance zu begreifen und zu nutzen. Ziel unternehmerischen Handelns ist letztlich, Kunden zu motivieren – sei es zu einem Kauf, einer Handlung, einer Haltung oder zur Kontaktaufnahme. Wer jemanden motivieren will, muss dessen Befindlichkeiten kennen und sich in ihn einfühlen.
Mit einem durchdachten und nachhaltig ausgerichteten Customer Relationship Management im Rücken gedeihen Ihre Akquise und Ihre Kundenbindung gleichermaßen. Denn so grundverschieden ihre Ausrichtung ist – Customer Acquisition und Customer Retention eint der strategische Background. Die kommunikative Fokussierung auf den Kunden beginnt bereits bei der Anbahnung. Und sie endet längst nicht beim treuen Bestandskunden.
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