KOMPETENZEN
KOMPETENZEN
EXPERIENCE ECONOMY
MARKE, KUNDE, MITARBEITER –
GANZHEITLICHES ERFAHRUNGSMANAGEMENT
FÜR LOYALERE UND ERTRAGREICHERE
BEZIEHUNGEN.
EXPERIENCE ECONOMY
MARKE, KUNDE,
MITARBEITER –
GANZHEITLICHES ERFAHRUNGSMANAGEMENT
FÜR LOYALERE UND ERTRAGREICHERE
BEZIEHUNGEN.
Der digitale Wandel sowie vergleichbare Produkte und Dienstleistungen verschieben die Wertschöpfung zugunsten einer neu entstandenen Experience Economy. Damit sind Experiences die einzige Möglichkeit sich wirkungsvoll vom Wettbewerb zu differenzieren und als Wachstumstreiber wirtschaftlichen Wert zu generieren.
Das bedeutet: Unternehmen müssen ihre Erlebnisdimension klar definieren und für Kunden und Mitarbeiter konsequent erfahrbar machen. Nur wenn ein
Erlebnis erinnerbar und relevant ist, kann es zeitlich nachwirken und langfristig Einstellungs- und Verhaltensänderungen auslösen – bei Kunden wie auch Mitarbeitern.
Aber was gestaltet man überhaupt, wenn man Erlebnisse gestaltet? Wie müssen Erlebnisumwelten überhaupt gestaltet sein, damit sie das Erlebnis positiv beeinflussen?
Wir wissen, wie.
Sprechen Sie mit uns.
Der digitale Wandel sowie austauschbare Produkte und Dienstleistungen verschieben die Wertschöpfung zugunsten einer erlebbaren Experience Economy. Unternehmen haben heute für Menschen nur dann eine Bedeutung, wenn jeder Interaktionspunkt ein positives Erlebnis ist – ob sie Marken, Kunden, Mitarbeiter oder Produkte betreffen. Aber was sind positive Erlebnisse? Wie erfahren Unternehmen, was ihre Kunden darunter verstehen? Und wie können sie dieses Wissen gewinnbringend nutzen?
Die entscheidende Aufgabe in der Experience Economy liegt in der holistischen Betrachtungsweise, um daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen und erfolgreiche Handlungsmaßnahmen umzusetzen.
Wir beraten Sie nicht nur bei der neuen strategischen Ausrichtung, sondern setzen auch die Anwendung und Durchführung um. Damit garantieren wir den Erfolg des Veränderungsprozesses.
Wir wissen, wie.
Sprechen Sie mit uns.
WO WIR SIE UNTERSTÜTZEN
WO WIR SIE UNTERSTÜTZEN
TALK ABOUT
Sprechen Sie mit uns! Wir nehmen uns die Zeit für Antworten.
Wir sind spezialisiert auf die Begleitung und Neuausrichtung von Wandelprozessen im Unternehmen. Seit über 20 Jahren liegt der Fokus auf der Entwicklung von Konzepten, sowie die operative Anwendung von Maßnahmen für mittelständische Firmen und Familienunternehmen. Hierbei analysieren wir detailgenau die Anforderungen die wesentlich zur Steigerung der Wertschöpfungskette beitragen.
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Sprechen Sie mit uns! Wir nehmen uns die Zeit für Antworten.
Wir sind spezialisiert auf die Begleitung und Neuausrichtung von Wandelprozessen im Unternehmen. Seit über 20 Jahren liegt der Fokus auf der Entwicklung von Konzepten, sowie die operative Anwendung von Maßnahmen für mittelständische Firmen und Familienunternehmen. Hierbei analysieren wir detailgenau die Anforderungen die wesentlich zur Steigerung der Wertschöpfungskette beitragen.
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